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하이패스 미납요금 조회 및 납부 방법 총정리
하이패스 미납요금은 톨게이트 통과 시 단말기 오작동이나 카드 정보 미등록 등으로 자동결제가 실패한 요금을 말합니다. 미납요금이 장기 체납되면 과태료 부과, 강제 징수 등 불이익이 발생하므로, 발생 즉시 조회하고 납부하는 것이 중요합니다.
1. 미납요금 조회 방법
아래 표는 대표적인 조회 채널과 이용 방법을 정리한 것입니다.
조회 채널 접근 경로 및 방법 비고
| 웹사이트 | • 한국도로공사 통합결제포털 → 미납요금 조회 (https://www.ex.co.kr/portal/usefee/selectHipass.do) | 카드번호·차량번호 입력 후 조회 |
| 모바일 앱 | • ‘하이패스 톨링’ 또는 도로공사 공식 앱 설치 → 미납 내역 조회 메뉴 | 앱 → 로그인 필요 |
| ARS 전화 | • 1588-2504 → 안내에 따라 카드번호 또는 차량번호 입력 → 미납요금 확인 | 24시간 자동응답 서비스 |
| 고속도로 휴게소 | • 휴게소 내 무인정산소 터치스크린 → 차량번호 입력 → 미납요금 확인 | 현장 즉시 영수증 출력 가능 |
2. 미납요금 납부 방법
미납요금 납부는 다음 방법 중 편리한 채널을 선택해 진행할 수 있습니다.
- 웹사이트 납부
- 통합결제포털 접속 → 미납요금 조회 후 ‘납부하기’ 클릭
- 신용카드, 계좌이체, 가상계좌(무통장입금) 등 결제 수단 선택하여 즉시 납부
- 모바일 앱 납부
- ‘하이패스 톨링’ 또는 도로공사 앱 → 미납요금 조회 → 결제 수단 선택
- 모바일 간편결제(PG)로 신용카드·계좌이체 지원
- ARS(전화) 납부
- 1588-2504 → 안내 멘트에 따라 카드번호 또는 계좌정보 입력 → 자동결제
- 편의점 납부
- CU, GS25 등 편의점에서 ‘교통카드 충전/납부’ 메뉴 이용
- 전표 출력 없이 바코드 스캔 후 현금 또는 카드 결제
- 휴게소 무인정산소 납부
- 휴게소 단말기에서 차량번호 입력 → 현금·신용카드로 즉시 정산
3. 납부 시 유의사항
- 미납요금은 발생일로부터 최대 1년간 통보만 이루어지며, 20회 이상 체납 시 강제징수 및 차량 견인 등 법적 조치 대상이 될 수 있습니다.
- 납부 후에는 영수증을 꼭 확인하고, 가상계좌 입금의 경우 입금일 기준 처리 시점이 다소 지연될 수 있습니다.
- 고속도로 통과 시 단말기 세팅 확인 및 충전잔액 여부를 사전에 점검하면 미납 발생을 예방할 수 있습니다.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 미납요금 확인 후 바로 결제하지 않으면 어떻게 되나요?
A1. 체납 기간이 길어질수록 과태료, 연체료가 추가되며 20회 이상 체납 시 강제징수 대상이 됩니다.
Q2. 휴대폰만 들고 있으면 ARS 납부가 가능한가요?
A2. 네, 1588-2504를 통해 카드정보 입력으로 언제든지 자동응답 납부가 가능합니다.
Q3. 해외에서 하이패스 이용 후 미납이 발생했어요.
A3. 하이패스는 국내 전용 서비스로, 해외에서 발생한 통행료는 국내 복귀 후 위 채널을 통해 조회·납부해야 합니다.
Q4. 납부 내역 영수증을 분실했는데 재발급 가능한가요?
A4. 웹 포털 또는 모바일 앱 ‘납부 내역 조회’ 메뉴에서 PDF 영수증을 재발급 받을 수 있습니다.
더 자세한 정보나 문제가 지속될 경우 한국도로공사 고객센터(1588-2504)로 문의하시기 바랍니다.
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